Winghouse非常重视客户的个人信息并遵守“信息通信网使用促进及信息保护”相关法律。Winghouse修改个人信息处理方针时,会通过网站公告(或是另行通知)来进行公告。

ο 本方针从2018年开始施行。

收集的个人信息项目
为了提供会员注册、咨询、服务申请等服务,Winghouse将收集如下的个人信息。
  • ο 收集项目 : 姓名、登录ID、密码、住宅电话、住宅地址、手机号码、访问日志
  • ο 个人信息收集方法: 网站(会员注册)、配送申请
个人信息的收集及使用目的
Winghouse会将收集的个人信息用于如下目的。
  • ο 服务提供相关的合同履行及服务提供相关的费用清算购买及费用支付
  • ο 会员管理 – 会员使用服务相关的本人确认
个人信息的保留及使用期限
原则上,Winghouse会在达成个人信息的收集及使用目的之后立即销毁相应信息。但是,对于下面的信息会在因下面的理由而规定的保留期限内进行保留。

1. Winghouse内部方针规定的信息保留

- 不正当使用记录
保存理由: 防止不正当使用
保存期限: 1年

2. 相关法律规定的信息保留

需根据商业法、电子商务等相关消费者保护相关法律等法律规定进行保留时,Winghouse会按照相关法律规定的时间保留会员信息。此时,Winghouse会将保管的信息的只用于保管的目的,保存期限如下。

- 合同或是要约撤销等相关记录
保存理由:合同或是要约撤销等相关记录
保存期限:5年
- 货款支付及商品等的供应相关记录
保存理由:合同或是要约撤销等相关记录
保存期限:5年
- 电子金融交易相关记录
保存理由:电子金融交易法
保存期限:5年
- 消费者不满或是纷争处理相关记录
保存理由:合同或是要约撤销等相关记录
保存期限:3年
个人信息的销毁流程及方法
原则上,Winghous会在达成个人信息的收集及使用目的之后立即销毁相应信息。销毁流程及方法如下。
  • ο 销毁流程

    会员为了注册会员等事项而填写的信息会在达成目的之后移动至专门的数据库中(如果纸质文件,会放到专门的文件箱中),会按照内部方针及其他相关法律规定的信息保护理由(参照保留及使用期限)保存一定时间后进行销毁。
    除了法律规定之外,移动至专门的数据库中的个人信息不会用于保留之外的其他目的。

  • ο 销毁方法

    - 电子文件形态保存的个人信息会以无法复原记录的技术方法进行删除。

    - 打印到纸张上的个人信息会用粉碎机进行粉碎或是焚烧来进行销毁。

个人信息的提供
Winghouse原则上不会将用户的个人信息提供给外部。但是,如下的情况除外。
  • - 需要配送或是安装产品及A/S的 (姓名、手机号码、安装地区地址)
  • - 用户事先同意的
  • - 需要配送或是安装产品及A/S的(姓名、手机号码、安装地区地址)
收集的个人信息的委托
Winghouse不会在未经客户同意的情况下将客户的信息委托给与公司签订合同的配送、安装、A/S公司之外的其他公司。如果日后出现必要的情况,会通知客户委托对象和委托业务内容,必要时会事先征得客户的同意。
用户及法定代理人的权利及其行使方法
用户及法定代理人可随时查询或是修改登记的本人或是未满14周岁的儿童的个人信息,还可以申请解除注册。
想要查询或是修改用户或是未满14周岁儿童的个人信息时,点击“更改个人信息”(或是“修改会员信息”等);想要解除注册(撤销同意)时,点击“退会员”来经过本人确认之后完成会员的退出。
也可以以书面、电话或是邮件形式联系个人信息管理负责人就会立即采取措施。
当客户要求修改错误的个人信息时,在完成修改之前不会使用或是提供个人信息。

如果已经向第3方提供的错误的个人信息,我们会立即将修改的处理结果通知第3方来进行修改。.
Winghhouse会按照“公司收集的个人信息的保留及使用期限”中规定的内容处理用户或是法定代理人要求解除或是删除的个人信息,并会禁止以其他用途进行阅览或是使用。
个人信息的自动收集装置的安装、运营及拒绝相关事项
Winghhouse会使用随时保存和查找客户信息的“cookie”等工具。 Cookie是用于运营公司 网站的服务器向客户的浏览器发送的非常小的文本文件,会保存在客户的计算机硬盘中。Winghhouse会将 cookie用于如下的目的。
  • ▶ • cookie等的使用目的

    通过会员和非会员的访问频率或是访问时间的分析、用户取向及关心领域的掌握及访问追踪、各种活动参与程度及访问次数的掌握等来提供目标营销及个人定制服务。
    客户对cookie的安装具有选择权。因此,客户可以在浏览器中设置选项来允许所有的cookie,或是每次保存cookie时进行确认,又或是拒绝保存所有的cookie。

  • ▶ • cookie设置的拒绝方法

    例:拒绝 cookie设置的方法是通过浏览器中设置选项来允许所有的cookie,或是每次保存cookie时进行确认,又或是拒绝保存所有的cookie。
    设置方法(IE浏览器为例):浏览器顶部工具 > 网络选项 > 个人信息
    但是,客户拒绝安装cookie时,可能无法正常提供服务。

个人信息相关的投诉服务
为了保护客户的个人信息并处理个人信息相关的投诉,Winghouse如下指定了相关部门和个人信息管理负责人。

个人信息管理负责人

姓 名 : 管理员
电子邮件 : admin@admin.com
电话号码 :

客户可以将使用服务时发生的所有个人信息保护相关的问题投诉到个人信息保护负责人或是负责部门。Winghouse会迅速充分地答复用户的投诉事项。

其他的个人信息侵害相关的投诉或是咨询可以咨询下面的机关。
  • 1.个人纷争调停委员会 (www.1336.or.ch/1336)
  • 2.信息保护标志认证委员会 (www.eprivacy.or.ch/02-580-0533~4)
  • 3.大检察厅网络犯罪搜查中心 (http://icic.sppo.go.ch/02-3480-3600)
  • 4.警察厅网络袭击应对中心 (www.ctrc.go.ch/02-392-0330)